Información de referencia
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Cuando la batería de repuesta esté cargando, compruebe el estado del
indicador en el lado izquierdo del soporte. Una luz roja indica que la batería
está cargando; una luz verde, que la batería ha alcanzado el 80% de la carga.
El teléfono tiene un sistema inteligente para mantener la batería, así que
no hay necesidad de un descargador en el soporte.
• DETECCIÓN DE AVERÍAS
Esta table refleja ciertas averías más comunes con las posibles soluciones.
Problema
Causa posible
Solución posible
Mi teléfono
no está
cargando.
El cargador y el teléfono no
están correctamente
conectados.
Asegúrese de conectar
correctamente el cargador al
teléfono.
El cargador no está
correctamente enchufado.
Asegúrese de enchufar
correctamente el cargador
a una tomacorriente
estándar.
La batería está muy caliente
o fría.
Deje que la batería alcance
su temperatura normal
antes de cargarla.
Mi teléfono
no hace, ni
responde a
las llamadas.
La batería no está cargada.
Cargue la batería.
Fuerza de la señal débil.
Si se encuentra bajo techo,
muévase hacia una
ventana.
No puedo
escuchar mis
mensajes de
voz.
No tiene servicio de correo
de voz.
Llame a su proveedor de
servicio.
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[ 122 ]
No puedo
escuchar mis
mensajes de
voz. (cont.)
Su correo de voz no fue
programado por su
proveedor de servicio.
Llame a su proveedor de
servicio.
No ha almacenado el
número de su correo de voz.
Ver “Cómo programar su
buzón de mensajes de voz”
pág. 27.
El número almacenado para
el correo de voz es
incorrecto.
Llame a su proveedor de
servicio.
Usted ha olvidado su
contraseña o la está
ingresando de forma
incorrecta.
Llame a su proveedor de
servicio.
Mi llamada
no se
transmite.
Su teléfono está apagado.
Asegúrese de encender su
teléfono.
Está fuera del servicio local.
Sin servicio aparece en la
pantalla.
Asegúrese de estar dentro
de la cobertura de su
servicio.
Tiene llamadas restringidas
al número de teléfono que
está llamando.
Asegúrese de que el número
no tenga llamadas
restringidas. Ver “Restringir
llamadas” pág. 61.
Su teléfono está bloqueado. Ver “Bloquear su teléfono”
pág. 57.
Debería marcar el prefijo o
código de área con el
número de teléfono.
Llame a su proveedor de
servicio.
Problema
Causa posible
Solución posible
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Preguntas frecuentes (FAQs)
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